Byla jsem se vsim spokojena 👍

Dobrý den, zájezd jsme si moc užili a to hlavně protože jsme si půjčili auto. Trochu nás zklamal pan delegát, který nám skoro nic nedoporučil, byl velmi takový opatrný co se týká ve sdílení informací, až jsme si kolikrát říkali, jetsli Tenerife zná. Výlety jsme si plánovaly AI a včechny výlety byly super, doporučila nám krásná místa, když jsem jeli tam, kam nám doporučoval pan delegát, bohužel se nám místa nelíbila, až jsme si říklali, že cesta tam byla opravdu zbytečná. Bohužel jsem si poté i zakoupili jeden ze zájezdů, kdy nám vlastně delegát vůbec nesdílel informace co nás čeká.... V neposlední řadě příjezd na letiště o hodinu a pul dříve, kdy jsme čekali ve frontě. Hotel byl krásný, až na to, že jsme měli jednou na pokoji švába. Jinak byl hotel skvělý.

Kvalitu přepravních služeb jsem ohodnotil nejnižší známkou z důvodu nesmyslného odjezdového času z Hotelu. Přijeli jsme na letiště více jak 3 hodiny před plánovaným odletem a čekali jsme ve frontě na odbavení další hodinu a půl, než se dostavila obsluha přepážek. Co se týká kvality přepravy samotné (autobus a jeho obsluha), tak zde nemáme žádné připomínky - zde bylo vše v pořádku.

Pokud jede někdo srovnaný s tím, že v dochozí vzdálenosti není žádná pěkná pláž, tudíž je pobyt o koupání u bazénů. tak hotel mohu doporučit. Je velmi čistý, personál příjemný, pokoj jsme měli sice na ulici, kde večer hrála asi do 23 h hudba, ale poté dobrý. Hotel dobře odhlučněn od ostatních pokojů. úklid fungoval, není co vytknout. Jídlo - všeho dostatek, dá se v pohodě najíst. Co nám chybělo, byly večerní procházky, naproti hotelu asi 4 krámečky, tři restaurace, chodili jsme i dál, ale moc toho není. Výlety organizované čedokem nemohu posoudit.

Skvělý poměr cena:výkon. Hotel je pouze pro dospělé, což má spoustu výhod - nejsou animátoři (program pro dospělé byl takový symbolický, všechny zajímal spíše bar u bazénu), snídaně a večeře jsou poklidné, bez křiku, cava/mimóza k snídani na slunci chutná ještě lépe. Hotel má vlastní “diskotéku” (doporučuju ze zajímavosti omrknout nebo jít kolem, bizárek :), nedaleko je jiný bar s živou hudbou (pozor, pokud máte pokoj směr sopka/volcano, jak tomu na recepci honosně říkají, znamená to v noci a přes den hluk = vyměňte si pokoj včas/hned). Hotel má malé ale použitelné fitko, nedaleko je i venkovní tělocvična. Jinak kousek od hotelu je supermarket, kde koupíte vodu, a poblíž je i Lidl. Vše pěšky pár minut od sebe. Pláž u hotelu je pro dobré plavce nebo jen tak na posezení, proud z oceánu je silný a skály ostré. Lepší pláž je cca 30 min pěšky (a nějaký extra zázrak to taky není). Je ale krásný výhled na pohoří Los Gigantes (doporučuji na túru), hůř se odsud dostává jinam na ostrov bez půjčeného auta, zelené MHD busy sice jezdí ale ne vždy pohodlně - odjezd směr Loro Parque/Siam Park potřebujete lépe naplánovat, stejně jako odjezd směr lanovka na Pico del Teide. Shrnuto: hotel doporučuji, s Čedokem letíme zase, bylo to za super cenu (LM zájezd), bez problémů a vyšlo nám počasí!

Hotel je na velmi pěkném místě. Bohužel bouřlivé počasí nám neumožnilo využít všech služeb a tak nemůžu plně zhodnotit. Jediné co bylo špatné je káva.

Vse bylo skvělé

Jeden z nejlepších hotelů co jsme kdy navštívili. Vynikající poloha i zařízení hotelu. Skvělá kuchyně. Milý a vstřícný personál. Delegátka Míša Horníková vždy dochvilná a ochotná kdykoliv pomoct. Prostě dovolená snů. Děkujeme.

Vše bylo vynikající - od umístění hotelu, hotelových služeb, po personál, slečna delegátka, stravování, místní lidé ...... Vzhledem k tomu, že jsme byli na dovolené začátkem března, nehodnotím relevantně pláž - tu jsme nevyužili.

Vše zkazil přepravce Smarwings, ...... Let měl plánovaný přílet 5. 3. ve 23:05, avšak ke skutečnému přistání v cílové destinaci Praha Czeck Republic došlo až dne 6. 3. 2026 v 06:52, což představuje zpoždění v cílové destinaci v délce 7 hodin a 47 minut. Toto extrémní zpoždění nám způsobilo značné osobní i pracovní komplikace, včetně důvodu absence v zaměstnání v ranních hodinách dne 6. 3. 2026 a nemožnosti plnit naplánované pracovní povinnosti. A) Doplnění popisu události – let QS1213 (5. 3. 2026) Kromě výše uvedeného zpoždění v délce 7 hodin a 47 minut upozorňuji na následující skutečnosti, které výrazně zvýšily závažnost situace: 1. Neplánované mezipřistání v Malaze: Během letu došlo k neplánovanému odklonu a přistání v Malaze (Malaga –Spain). Jako oficiální důvod bylo uvedeno překročení limitů pracovní doby posádky (crew duty time limitations). Jelikož zajištění dostatečného počtu personálu s platnou licencí a v rámci časových limitů spadá pod organizační sféru dopravce, nejedná se o mimořádnou okolnost. 2. Čekání na palubě (Tarmac Delay): Po přistání v Malaze byli cestující nuceni setrvat na palubě letadla bez možnosti jej opustit. Tato situace trvala několik hodin v uzavřeném prostoru, což způsobilo značný fyzický i psychický diskomfort. 3. Nedodržení povinnosti péče: Během tohoto čekání na ploše nebyla dostatečně plněna povinnost péče dle nařízení (ES) 261/2004 (zejména přístup k občerstvení a informacím). B) Doplnění k průběhu zpoždění – let QS1213 (5. 3. 2026) Dále upozorňuji na nepřijatelné podmínky během čekání na odlet: • Opakované prodlužování času startu: Po nástupu na palubu (boardingu) byl čas odletu opakovaně posouván. Cestující byli po celou dobu uzavřeni v letadle bez jasných informací o skutečném čase startu. • Omezení svobody pohybu na palubě: Navzdory narůstajícímu zpoždění nám nebylo umožněno opustit palubu letadla a vrátit se do prostor terminálu, což v kombinaci s omezeným prostorem a nedostatkem informací způsobilo značné nepohodlí a stres. • Důsledek: V kombinaci s následným neplánovaným mezipřistáním v Malaze z důvodu pochybení v plánování posádky považuji toto jednání za zásadní porušení standardů přepravy a povinnosti péče o cestující. C) Doplnění k příčině zpoždění – let QS1213 (5. 3. 2026) Dle mých informací byly veškeré následné komplikace (včetně neplánovaného mezipřistání v Malaze a překročení pracovní doby posádky) zapříčiněny již provozními problémy na předchozím úseku rotace letadla (směrem na Tenerife). Zdůrazňuji, že podle ustálené judikatury (např. rozsudek ve věci C-156/10) problémy vzniklé na předchozích letech téhož letadla nebo v důsledku špatné organizace rotací posádek nejsou považovány za mimořádné okolnosti ve smyslu nařízení (ES) 261/2004. Dopravce je povinen organizovat svůj letový řád tak, aby tyto běžné provozní situace nezpůsobovaly takto extrémní zpoždění v cílové destinaci. Vzhledem k tomu, že příčina zpoždění leží plně v kompetenci Smartwings, š