Cestovanie so zdravotným obmedzením nemusí byť prekážkou! Stačí, ak nám svoju požiadavku oznámite najneskôr 4 dni pred odletom, najlepšie priamo pri objednávaní zájazdu. Asistencia je poskytovaná zadarmo po celý čas cesty – pri odlete aj prílete, na letiskách aj palubách lietadiel a delí sa na nasledujúce typy:

• WCHR – Cestujúci s obmedzenou schopnosťou chôdze, ktorý zvládne krátke vzdialenosti a schody. Asistencia od registrácie až po vstup do lietadla (a späť).
• WCHS – Cestujúci, ktorý nezvládne schody, ale pohybuje sa po kabíne. Asistencia od registrácie až po usadenie v lietadle, vrátane podpory pri chôdzi po schodoch.
• WCHC – Cestujúci úplne imobilný, schopný sedenia vo vzpriamenej polohe. Asistencia od registrácie až po usadenie na mieste v kabíne.
• BLND / DEAF – Cestujúci so zrakovým alebo sluchovým postihnutím.
• DPNA – Cestujúci s mentálnym alebo behaviorálnym obmedzením.

V niektorých prípadoch môže byť vyžadované lekárske potvrdenie v angličtine – informácie vám poskytne váš predajca. Preprava kompenzačných pomôcok (palice, chodúľky, barle, invalidné vozíky) je zadarmo a nevyžaduje lekárske potvrdenie. V prípade, že cestujete s invalidným vozíkom, je nutné nahlásiť jeho hmotnosť a rozmery. Pri elektrických invalidných vozíkoch potom tiež typ a kapacitu batérie, ktorej preprava podlieha schváleniu dopravcom. Pri preprave musí byť invalidný vozík úplne vypnutý, odpojený od zdroja a musí mať zaizolované kontakty. Batéria, ktorú je možné vybrať, musí byť prepravená na palube lietadla.