Cestovná kancelária Čedok sleduje aktuálnu situáciu v jednotlivých destináciách a pri plánovaní zájazdov vychádza z dostupných informácií a odporúčaní. Prináša prehľad odpovedí na najčastejšie otázky týkajúce sa bezpečnosti, priebehu zájazdov aj podmienok cestovania.

BEZPEČNOSŤ A SITUÁCIA V DESTINÁCIÁCH

Je bezpečné cestovať do Egypta, Turecka alebo ďalších destinácií?

Odporúčame overené destinácie, kde turizmus dlhodobo funguje a máme s nimi veľmi dobré skúsenosti. V Egypte aj Turecku prebiehajú zájazdy štandardne, hotely fungujú bez obmedzení a využívame dlhodobo overené turistické oblasti zamerané na medzinárodnú klientelu. Situáciu priebežne sledujeme a riadime sa aktuálnymi odporúčaniami.

Sú turistické oblasti ovplyvnené konfliktmi alebo inými rizikami?

Hlavné turistické oblasti sú geograficky aj charakterom odlišné od regiónov, ktoré bývajú spájané s konfliktmi. Ide o lokality dlhodobo zamerané na turizmus s dôrazom na komfort a stabilitu.

Budú pobyty prebiehať bez obmedzení a budú dostupné všetky služby?

Áno, zájazdy aktuálne prebiehajú štandardne a hotely poskytujú služby bez obmedzení. Ide o stabilné turistické oblasti s kvalitným zázemím.

Ako máme chápať odporúčania Ministerstva zahraničných vecí?

Odporúčania Ministerstva zahraničných vecí sa môžu líšiť pre jednotlivé časti krajiny. Pri plánovaní zájazdov zohľadňujeme aktuálne odporúčania a zameriavame sa na turistické oblasti, ktoré nie sú týmito obmedzeniami dotknuté. V prípade zmeny situácie prijímame zodpovedajúce opatrenia a klientov o nich informujeme.

REALIZÁCIA ZÁJAZDOV A ICH ZMENY

Uskutoční sa môj zájazd?

Zájazdy sa uskutočňujú podľa plánu, pokiaľ nedôjde k mimoriadnej zmene. O prípadných zmenách klientov vždy včas informujeme.

Kedy sa dozviem o prípadnom zrušení zájazdu?

O prípadnom zrušení informujeme bez zbytočného odkladu, hneď ako je zrušenie potvrdené.

Ako postupujete pri zrušení zájazdu zo strany cestovnej kancelárie?

Klientom ponúkame bezplatnú zmenu termínu alebo destinácie, prípadne storno zájazdu s plným vrátením peňazí.

Musím odcestovať, ak zájazd nie je zrušený?

Ak zájazd prebieha podľa plánu, platia štandardné zmluvné podmienky.

ZMENY, STORNO A FLEXIBILITA

Môžem zájazd bezplatne zrušiť alebo zmeniť?

Bezplatná zmena alebo zrušenie je možná v prípade, že dôjde k zrušeniu zájazdu zo strany cestovnej kancelárie a podľa aktuálnych podmienok. V ostatných prípadoch sa postupuje podľa zmluvných podmienok.

Môžem zmeniť let alebo trasu zájazdu?

Možnosť zmeny závisí od konkrétnej ponuky a podmienok leteckej dopravy. V individuálnych prípadoch preveríme dostupné varianty.

Ako riešite zájazdy s prestupom v dotknutých destináciách?

Tranzit je podľa Ministerstva zahraničných vecí možný, v jeho prípade je potrebné riadiť sa aktuálnymi informáciami leteckých spoločností aj samotných letísk.

CENY A PODMIENKY

Môže dôjsť k zvýšeniu ceny už zakúpeného zájazdu?

Nie, cena zájazdu je po zakúpení pevne stanovená a zostáva nemenná.

Budú sa zvyšovať ceny zájazdov do budúcna?

Včasná rezervácia je najistejší spôsob, ako si zabezpečiť aktuálnu cenu. Prípadné zmeny nákladov sa môžu premietnuť iba do cien nových zájazdov.

STAROSTLIVOSŤ O KLIENTOV A ASISTENCIA

Ako je zabezpečená starostlivosť o klientov počas pobytu?

Počas celého pobytu je k dispozícii delegát, ktorý pomáha riešiť prípadné situácie.

Čo ak počas pobytu dôjde ku komplikáciám, napríklad k obmedzeniu leteckej dopravy?

V takýchto prípadoch zabezpečujeme klientom asistenciu a hľadáme riešenie vrátane návratu späť.

ŠPECIFICKÉ DESTINÁCIE

Aká je aktuálna situácia v Egypte?

Zájazdy prebiehajú štandardne, hotely fungujú bez obmedzení a využívame overené oblasti ako Hurghada, Marsa Alam alebo Marsa Matrouh. Tieto lokality sú dlhodobo zamerané na turizmus a majú stabilné zázemie.

Aká je aktuálna situácia v Turecku?

Turecko je otvorená a obľúbená destinácia. Turistické oblasti na pobreží fungujú bez obmedzení a majú dlhodobo stabilnú infraštruktúru.

Aká je aktuálna situácia v Dubaji a Ománe?

Zájazdy do Dubaja s odletom do 30. apríla boli zrušené. Zájazdy do Ománu, s posledným plánovaným odletom do 6. apríla, boli tiež zrušené. Klientom ponúkame bezplatnú zmenu alebo vrátenie peňazí.