Vytvořeno: 20. 1. 2025

Dovolenka je radosť. Dovolenka je zmena prostredia, nové zážitky. Dovolenka je oddych. Dovolenka je sloboda. Pre státisíce ľudí so zdravotným znevýhodnením sa však často začína neistotou a otázkami, či bude vôbec možná. Čedok sa ako prvá cestovná kancelária na českom a slovenskom trhu rozhodol túto realitu zmeniť a v spolupráci s Centrom Paraple predstavuje konkrétne kroky, ako sprístupniť cestovanie ľuďom s pohybovým obmedzením aj ich rodinám.

Dotazníkový prieskum Čedoku a Centra Paraple ukazuje, že pre viac ako štvrtinu ľudí s poranením miechy je pri výbere dovolenky kľúčové bezbariérové ubytovanie a dostupné sociálne zázemie, nasledované možnosťou prispôsobených aktivít a dopravy.

Výsledky dotazníka jasne potvrdzujú, že ľudia so zdravotným znevýhodnením pri plánovaní dovolenky neriešia nadštandard, ale základnú funkčnosť, hovorí riaditeľ Centra Paraple David Lukeš. „Bezbariérové ubytovanie, prístupné sociálne zariadenia, doprava a ochotný personál sú pre nás absolútnym základom. Akonáhle niektorá z týchto istôt chýba, cestovanie sa z radosti rýchlo mení na stres. O to viac si vážime prístup Čedoku, ktorý sa tejto téme venuje systematicky, overuje informácie v praxi a nesľubuje nič, čo nedokáže skutočne zabezpečiť. Často sa totiž stretávame s tým, že deklarovaná prístupnosť nezodpovedá realite.“

Bezbariérové cestovanie sa začína dôverou

V Českej a Slovenskej republike žije podľa odborných odhadov 10 až 15 percent ľudí s nejakou formou obmedzenia. Títo ľudia často necestujú sami, ale s rodinami alebo sprievodom. Napriek tomu sa dlhodobo stretávajú s nedostatkom informácií, neistotou a obavami, či je cestovanie pre nich vôbec reálne možné. Čedok sa preto rozhodol túto situáciu zmeniť, hovorí Edita Rendlová, členka predstavenstva Čedoku. „Uvedomujeme si, že najväčšou bariérou často nie je samotná destinácia, ale neistota a nedostatok informácií. Naším cieľom je dať klientom istotu, že to, čo si objednajú, skutočne zodpovedá realite. Preto spolupracujeme s odborníkmi z Paraple a overujeme hotely aj služby v praxi.“

Kľúčovým partnerom Čedoku sa stalo Centrum Paraple, organizácia s najväčšími skúsenosťami v oblasti podpory ľudí po poranení miechy. Spoločne sa zamerali na mapovanie potrieb klientov, vyhodnotenie dotazníkov a nastavenie reálnych štandardov bezbariérového cestovania.

Dotazníkový prieskum medzi klientmi Centra Paraple ukázal, že pre 27 percent respondentov je pri výbere dovolenky najdôležitejšie bezbariérové ubytovanie a sociálne zariadenia. Ďalších takmer 17 percent kladie dôraz na možnosť aktivít prispôsobených osobám so zdravotným znevýhodnením a 12,5 percenta na dopravu upravenú pre vozíčkarov. Významnú úlohu zohráva aj cena pobytu, odporúčania od ostatných vozíčkarov a kvalita služieb vrátane prístupu personálu.

Súčasťou projektu je aj spustenie špeciálnej landing page venovanej bezbariérovému cestovaniu, kde Čedok ponúka prehľadné informácie, odporúčania a výber overených hotelov a destinácií. Tie sú vybrané s ohľadom na reálnu prístupnosť, nie iba na formálne označenie.

„Bezbariérové cestovanie nie je jeden univerzálny produkt. Každý klient má iné potreby a očakávania. Preto kladieme dôraz na individuálny prístup, otvorenú komunikáciu a férové informácie. Len tak môže dovolenka fungovať bez zbytočného stresu. Preto aktívne komunikujeme s našimi zahraničnými partnermi aj samotnými hotelmi tak, aby sme potreby našich klientov dokázali splniť,“ dopĺňa Martina Havlová, riaditeľka charterového a dynamického produktu Čedoku.

Ambasádori

Autentickú skúsenosť do projektu prináša aj paralympionička a ambasádorka Centra Paraple Tereza Brandtlová, ktorá v rámci spolupráce s Čedokom osobne vyskúšala niekoľko hotelov v Egypte. „Cestovanie na vozíku býva často plné obáv. O to viac som ocenila, že informácie zodpovedali realite. Hotel bol skutočne prístupný, personál ochotný a ja som si mohla dovolenku užiť bez neustáleho riešenia bariér. Presne takto by malo vyzerať dostupné cestovanie,“ hovorí.

Čedok týmto projektom potvrdzuje svoju ambíciu stať sa lídrom v oblasti dostupného cestovania a ukazuje, že bezbariérovosť nie je okrajovou témou, ale prirodzenou súčasťou moderného cestovného ruchu.